此次委托運(yùn)輸?shù)呢浳锕灿?jì)毛重200噸，正逢航運(yùn)業(yè)運(yùn)輸高峰期，東南亞小柜限重18噸/TEU非常嚴(yán)格，客戶與收貨人簽訂的是信用證交付，對(duì)船期、運(yùn)價(jià)、航程都有一定的要求，為此佳志的銷售顧問(wèn)在與客戶詳細(xì)溝通后，匯報(bào)佳志物流相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，得到了佳志物流的重視與支持，并由商務(wù)部總經(jīng)理約見(jiàn)船公司負(fù)責(zé)人洽談運(yùn)輸事宜。

下面簡(jiǎn)述一下本次運(yùn)輸方案：                                                                     

第一步　客戶顧問(wèn)與客戶溝通了解貨物情況

客戶顧問(wèn)與客戶溝通過(guò)后了解到，因貿(mào)易簽訂的是信用證條款，所以對(duì)發(fā)貨期有嚴(yán)格要求，如不能如期報(bào)關(guān)運(yùn)輸，則按照信用證違約條款描述的內(nèi)容就會(huì)產(chǎn)生高額的違約金，造成客戶的損失。

第二步　制定運(yùn)輸方案

經(jīng)我司與船公司溝通，解決了箱體限重問(wèn)題，并安排客戶20TEU的小重柜可順利登船，按此運(yùn)輸計(jì)劃我們提供給客人兩套運(yùn)輸方案以配合客戶可以在信用證要求時(shí)間內(nèi)順利通關(guān)并登船。

第一套方案：了解到客戶單證齊全，貨已備好可隨時(shí)提貨的特點(diǎn)，佳志物流安排拖車按照雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)到客戶工廠裝貨，并送往集裝箱場(chǎng)站，貨到后佳志物流安排報(bào)關(guān)事宜。

第二套方案：客戶安排大型貨車將貨物運(yùn)送至佳志物流指定的集裝箱場(chǎng)站，后由佳志物流派指定人員到場(chǎng)站裝箱，確保貨物安全順利的裝箱完畢，

第二套運(yùn)輸方案省去了佳志物流派車提箱后再去客戶工廠的中間環(huán)節(jié)，大大縮短了運(yùn)輸時(shí)間，經(jīng)與客戶商榷最終雙方確認(rèn)使用第二套運(yùn)輸方案。

佳志物流秉承為客戶節(jié)省運(yùn)輸成本、快速、安全、高效的運(yùn)輸理念，時(shí)刻為客戶著想，并得到了客戶的高度認(rèn)可。

第三步　分類裝箱

為了確保順利登上預(yù)定班輪，在確定運(yùn)輸方案后，客戶顧問(wèn)與客戶各自分工，佳志負(fù)責(zé)訂艙、確定20個(gè)TEU的箱號(hào)、快速下達(dá)S/O至客戶處，確?？蛻艨梢栽谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)送貨至指定的集裝箱場(chǎng)站。

客戶一方面準(zhǔn)備報(bào)關(guān)文件送至佳志物流的青島分公司，一方面加緊安排運(yùn)輸車輛按照佳志物流發(fā)送的S/O指示送至指定的集裝箱場(chǎng)站。

經(jīng)過(guò)客戶顧問(wèn)與客戶的緊密配合，此次需運(yùn)輸?shù)呢浳锇踩乃偷?，中間經(jīng)過(guò)與司機(jī)的多次溝通避免了運(yùn)輸路線不熟悉導(dǎo)致的時(shí)間延誤，并提前安排好卸貨工人在現(xiàn)場(chǎng)等待，并完成卸貨、按照貨物分類進(jìn)行分別裝箱、登記、拍照等一些列工作。

第四步  訂艙、報(bào)關(guān)、運(yùn)輸

佳志物流為防止客戶提供的報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)有誤，延誤報(bào)關(guān)實(shí)效，對(duì)客戶送來(lái)的相關(guān)單據(jù)進(jìn)行必要的審核，其中發(fā)現(xiàn)報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)與裝箱數(shù)據(jù)中的袋數(shù)有出入并及時(shí)更改，致后續(xù)報(bào)關(guān)很順利的被放行，此次運(yùn)輸按照原定計(jì)劃和時(shí)間順利起航。

在運(yùn)輸過(guò)程中，客戶代表及時(shí)反饋船舶動(dòng)態(tài)，讓客戶了解船舶信息及預(yù)計(jì)到港時(shí)間，客戶非常認(rèn)可佳志物流的客服人員及客戶代表的工作能力，能夠急客戶之所急，忙而不亂，把各項(xiàng)的銜接工作做到實(shí)處，這與責(zé)任心和工作經(jīng)驗(yàn)密不可分。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

針對(duì)運(yùn)輸時(shí)間較嚴(yán)格的貨物運(yùn)輸，佳志物流的客戶顧問(wèn)總結(jié)了以下特點(diǎn)：

1、客戶與佳志物流的客戶顧問(wèn)充分溝通和了解貨物情況及運(yùn)輸事項(xiàng)的各項(xiàng)要求，并根據(jù)貨物特性進(jìn)行運(yùn)輸方案的制定。

2、無(wú)論是佳志物流到工廠提貨還是客戶自行送貨到集裝箱場(chǎng)站，都要做好裝箱標(biāo)記，這樣有利于通關(guān)的順暢性，也便于客戶和客戶的收貨人對(duì)運(yùn)輸貨物進(jìn)行核對(duì)。

3、及時(shí)有效的將運(yùn)輸貨物的各類信息進(jìn)行反饋，讓客戶了解貨運(yùn)運(yùn)輸?shù)那闆r，以便客戶針對(duì)貨物進(jìn)行目的港接貨等其他工作的安排。

4、要急客戶所急，想客戶所想，細(xì)心、認(rèn)真、耐心的為客戶做好服務(wù)。

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